Call Center Agent

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Anforderungen an den Beruf Call Center Agent

Als Call Center Agent können Sie in einer Vielzahl von Unternehmen einen Job finden. Sie können im Vertrieb tätig sein, die Neukundenakquise vorantreiben, die Bestandskunden bei Problemen betreuen oder der erste telefonische Ansprechpartner sein. Genauso vielfältig wie die Aufgabenbereiche sind selbstverständlich auch die Voraussetzungen für die verschiedenen  Stellenanzeigen, da es keinen staatlich geprüften Ausbildungsberuf Call Center Agent gibt. Manche Unternehmen verlangen von Ihnen als Call Center Agent eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, andere Unternehmen fordern erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice und wieder andere sind mit guten Sprachkenntnissen, einer motivierten und verlässlichen Arbeitsweise und kommunikativen Art zufrieden. Als Call Center Agent oder Call Center Agentin sollten Sie auf jeden Fall eine gewisse Stressresistenz aufweisen. Sie sollten weiterhin immer den Ausgleich zwischen einer angemessen Beharrlichkeit und einer kooperativen und kundenorientierten Einstellung finden. Die Arbeitszeiten und der Arbeitsort eines Call Center Agents hängen sehr stark vom Arbeitgeber ab. In diesem Beruf können Sie oftmals in Vollzeit- sowie Teilzeit arbeiten, im Großraumbüro oder im Homeoffice arbeiten. Diese zahlreichen Einsatzgebiete und flexiblen Arbeitsmodelle machen den Job ebenfalls sehr attraktiv für Eltern,  Auszubildende, Studenten und Quereinsteiger.

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