IT-Supporter sind für die Funktionsfähigkeit der eingesetzten IT-Infrastruktur eines Unternehmens, einer Behörde oder Organisation verantwortlich. Sie müssen gemeldete Störungen oder Probleme beheben und unterstützen bei der Durchführung administrativer Aufgaben. Neben der Auswahl geeigneter Hard- und Software führen sie auch deren Installation und Konfiguration durch.